シニア・ご家族のスマホ困りごと＆詐欺対策まとめ【元ドコモ店員が解説】

スマートフォンは便利な反面、「操作が分からない」「この連絡は本物なの？」と不安になる場面も多いものです。特にご年配の方や、離れて暮らすご家族のスマホについて心配されている方は少なくありません。

このページは、元ドコモショップ店員が、店頭で実際によく相談を受けた「シニア世代のスマホの困りごと」と「詐欺への対処法」を、記事ごとにまとめた一覧です。気になるところから読んでみてください。

怪しい電話・SMSが来たら（詐欺対策）

まず知っておいてほしいのが、ドコモを装った詐欺です。店頭でも「これ本物ですか？」というご相談が本当に多くありました。

「料金センターです。未払いがあります」という自動音声の電話は詐欺です。海外番号からかかってくる特徴や、本物との見分け方（本当の未払いは書面で届きます）を解説しています。
→ ドコモを名乗る自動音声の電話は詐欺です｜海外番号からの「未払い」請求に注意

差出人が本物そっくりでも偽装できます。リンク先でアプリを入れると、電話帳の全員に勝手にSMSが送られ、料金が高額になる危険があります。対処法まで解説しています。
→ 「NTTDOCOMO」から未納SMSが届いたら詐欺です｜開くと電話帳の全員に送信される危険も

「友達が普通のスマホだから」と変えたくなる方は多いですが、操作が大きく変わるため、軽い気持ちで変えるのはおすすめしません。文字入力やタッチ操作の違いを、元店員の視点で正直にお伝えしています。
→ らくらくスマホから普通のスマホに変えて大丈夫？元ドコモ店員が正直に伝えたいこと

「着信音」と「通知音」は別物です。ここを混同して「変えたのに変わらない」となる方が多くいらっしゃいます。相手ごとに音を変えられるのかという疑問にもお答えしています。
→ らくらくスマホでLINEの着信音・通知音を変える方法

スマホの困りごとは、「聞くほどのことでもないかな」と我慢してしまいがちです。でも、店頭で伺うご相談の多くは、知っていれば数分で解決することでした。

このブログでは、元ドコモショップ店員としての経験をもとに、そうした細かい困りごとをこれからも解説していきます。ご家族のスマホが心配な方も、ぜひ参考にしてください。

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