迷惑電話・非通知をやめさせたい｜電話帳にない番号を鳴らさない設定【元ドコモ店員が解説】

「知らない番号から何度もかかってくる」
「非通知の着信が気持ち悪くて怖い」

こうしたご相談を、私は元ドコモショップの店員として何度も受けてきました。特にご高齢のお客様にとって、知らない番号からの着信は大きなストレスであり、詐欺被害の入り口にもなります。

この記事では、そもそも知らない相手からの電話が鳴らないようにする方法を中心にお伝えします。

いちばん効果的なのは「電話帳にない番号を鳴らさない」設定

店頭で、ご高齢のお客様に一番よくご案内していたのがこの方法です。

多くのスマホには、電話帳（連絡先）に登録していない番号からの着信を、鳴らないようにする（または拒否する）設定があります。

番号を1つずつ拒否する方法もありますが、詐欺や迷惑電話は毎回違う番号からかかってきます。 いたちごっこになり、キリがありません。

一方この設定なら、登録した人以外は最初から鳴らないので、根本的に解決します。「知らない番号に出てしまう」こと自体がなくなります。

機種によって場所が異なりますが、おおよそ次の流れです。

※メニュー名や場所は機種・ソフトウェアのバージョンによって異なります。見つからない場合は、電話アプリの設定内で「着信拒否」「ブロック」に関する項目を探してみてください。

iPhoneの場合は、「知らない発信者を消音」という機能があり、連絡先にない番号からの着信を鳴らさずに留守番電話に転送できます（設定 → アプリ → 電話の中にあります）。

店頭では、この設定をする前に必ずこうお伝えしていました。

「電話帳に登録していない方からは、一切かかってこなくなりますが、それでよろしいですか？」

ここ、とても大事です。設定すると、次のような電話も鳴らなくなります。

「迷惑電話が減って快適」というメリットの裏に、必要な電話まで受け取れなくなるというデメリットがあります。

この2点をセットにすれば、デメリットをかなり減らせます。

「非通知が気持ち悪い」というご相談も多くありました。

非通知の着信だけを拒否する設定は、多くのスマホに用意されています。電話アプリの着信拒否設定の中に「非通知」に関する項目があれば、そこをオンにしてください。

非通知でかけてくる相手に、急ぎの正当な用件があることはまれです。不安なら拒否設定をして問題ありません。

「特定の番号だけ止めたい」という場合は、着信履歴から個別にブロックできます。

ただし前述のとおり、迷惑電話は番号を変えてかけてくるため、根本的な解決にはなりにくいです。しつこい1件を止めたいときに使いましょう。

離れて暮らすご高齢のご家族がいる方は、帰省したときに一緒に設定してあげるのがおすすめです。

その際は、必ずご本人に「登録していない人からはかかってこなくなる」ことを説明して、納得してもらってから設定してください。あとで「電話が来ない」と困らせないためです。

そして、よく連絡が来る相手（病院・役所・親戚）を電話帳に登録しておいてあげると安心です。

「知らない電話が鳴らない」だけで、日々の不安はかなり減ります。詐欺電話に出てしまうリスクも下がるので、ご高齢の方には特におすすめの設定です。

## シニア世代のスマホの困りごと・詐欺対策まとめ
→ シニア・ご家族のスマホ困りごと＆詐欺対策まとめ