「子どものキッズケータイが壊れてしまった…修理に出すべき？それとも新しくした方がいい？」
いざこうなると、修理・交換・機種変更・買い替えと選択肢が多く、どれが一番お得なのか迷いますよね。私は元ドコモショップの店員として、店頭でこのご相談を本当によく受けてきました。
結論を先に言うと、「ケータイ補償に入っているか」と「電話番号を変えてもいいか」の2つで、正解が変わります。さらに、あまり知られていない**「解約して新規1円で買い直す」という裏ワザ**が一番お得になることもあります。順番に解説します。
キッズケータイが壊れたときの4つの選択肢
まず、取れる手は大きく4つです。
| 選択肢 | 費用の目安 | 電話番号 | その日に使える？ |
|---|---|---|---|
| ① 修理に出す | 見積もり次第（高くなることも） | 変わらない | 数日〜数週間かかる |
| ② ケータイ補償で交換 | 免責金（数千〜1万円台） | 変わらない | 数日で届く |
| ③ 機種変更（新品購入） | 高い（機種代金） | 変わらない | その日に使える |
| ④ 解約して新規1円で買い直す | 事務手数料など少額 | 変わる | その日に持ち帰れる |
※料金・キャンペーンは時期や店舗によって変わります。実際の金額は必ずドコモ公式やショップでご確認ください。
元店員のおすすめ：あなたはどれが得？
店頭でご案内していた「振り分けの考え方」をそのままお伝えします。
ケータイ補償に入っていて、番号を変えたくない → ①修理 or ②交換
補償に加入していれば、交換は免責金だけで済むことが多く、修理より手軽なケースが多いです。番号も変わりません。
（→ 交換で届く機種については、こちらの記事で詳しく解説しています：ケータイ補償の交換記事へ内部リンク）
新品に変えたい → ③機種変更
費用は高くなりますが、まっさらな新品を、番号もそのままで使えます。「どうせなら新品がいい」という方はこちら。
番号が変わってOK＆補償なし → ④新規1円が一番お得なことも
ここが裏ワザです。補償に入っておらず、修理に出すと見積もりで高くつく場合、「解約して、新規1円キャンペーンで買い直す」方が安く、しかもその日に持ち帰れることがあります。
店頭ではときどき「キッズケータイ 新規1円」のキャンペーンをやっていることがあり、これを使うと修理代を払うよりずっと安く新しい端末が手に入ります。
「新規1円」で買い直すときの注意点
お得な反面、知らずに進めると困る点があります。店頭でも必ずご説明していました。
- 電話番号が変わります（お子さんの番号を家族や学校に知らせている場合は再連絡が必要）
- メールアドレスなども変わります
- 事務手数料がかかります
- **解約した月は、前の機種のその月の利用料＋新しい機種の利用料（日割り）**が両方かかります
- 新規契約には審査があり、通らないと契約できない可能性があります
「同じ子でそのまま2台持ちして乗り換え」はできません
キッズケータイのプランは「利用者登録（そのお子さんを利用者として登録する）」の仕組み上、1人のお子さんが同時に2台分を契約することはできません。
そのため、12歳以下の別のお子さんが2人以上いる場合を除いて、先に今の回線を解約してから、新規契約する必要があります。「新しいのを用意してから古いのを解約」という順番にはできない点に注意してください。
### 契約に必要な持ち物（忘れると当日契約できません）
新規契約するときは、当日その場で契約するため、必要な書類を忘れると手続きできません。あらかじめ用意しておきましょう。
- 契約者（保護者）の本人確認書類：運転免許証、マイナンバーカードなど
- 利用者（お子さん）の確認書類：健康保険証、マイナンバーカードなど
- 支払い方法がわかるもの：本人名義のクレジットカード、または口座振替用のキャッシュカード
- （家族がドコモ利用中なら「一括請求」に組み込める場合あり → 店頭で相談）
キッズケータイは「利用者登録（お子さんを利用者として登録する手続き）」が必要なため、保護者の書類だけでなく、お子さん本人の書類も必要になります。ここを忘れて来店される方がとても多いので、注意してください。
（※必要書類は変わることがあります。来店前にドコモ公式または店舗で最新の持ち物を確認すると確実です。また、契約のルールは変わることがあります。実際の手続きはドコモショップでご確認ください）
よくある質問（Q&A）
Q. 修理と新規1円、どっちが早く使えますか？
A. 新規1円はその日に持ち帰れます。修理は数日〜数週間かかることが多いです。
Q. 分割払いが残っている機種を解約したらどうなりますか？
A. 分割（割賦）の残りがある場合、解約後も残りの支払いは続きます。事前に残債を確認しておくと安心です。
Q. 番号を絶対変えたくない場合は？
A. その場合は新規1円は選べません。修理・交換・機種変更のいずれかになります。
まとめ
- キッズケータイが壊れたら、選択肢は修理・交換・機種変更・新規1円の4つ
- 補償あり＆番号そのままなら → 修理か交換
- 新品がいいなら → 機種変更
- 番号が変わってOK＆補償なしなら → 新規1円が一番お得なことも（その日に持ち帰れる）
- 新規1円は、番号が変わる・審査がある・先に解約が必要、などの注意点あり
迷ったら「補償に入っているか」「番号を変えてもいいか」の2つで考えると、答えが出やすいです。
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