「ファミリーリンクを解除しようとしたら、”アカウントを削除しますか？”と出てきた。押したら子どものアカウントもデータも消えてしまうの…？」
この画面で手が止まってしまった方は、とても多いです。私は元ドコモショップの店員として、店頭でこのご相談を何度も受けてきました。特に多かったのが、お子さんが機種変更をして、前の機種（古いスマホ）からファミリーリンクを外したいというケースです。
先に結論をお伝えします。お子さんが13歳以上なら、監視（管理）を解除してもアカウントは消えません。 ただし、13歳未満の場合は本当に削除されるので注意が必要です。ここが一番大事なので、順番に解説します。
まず確認：お子さんは13歳以上ですか？
ファミリーリンクは、お子さんの年齢で解除のルールが大きく変わります。
| お子さんの年齢 | 監視の解除 | アカウント・データ |
|---|---|---|
| 13歳以上 | できる | 消えない（本人が管理を引き継ぐ） |
| 13歳未満 | 単独ではできない | 削除される（写真などのデータも消える） |
「アカウントを削除しますか？」という表示に驚いてしまいますが、13歳以上であれば、監視を停止してもアカウント本体は残ります。表示の文言が少し紛らわしいだけです。
一方、13歳未満のお子さんの場合は、ファミリーリンクから外すこと＝アカウントの削除になります。Googleフォトの写真なども消えてしまうため、この場合は安易に進めないでください（対処法は後半で説明します）。
なぜ「アカウントを削除しますか？」と出るのか
ファミリーリンクは、保護者のアカウントとお子さんのアカウントを「親子」として結びつける仕組みです。この結びつきを解除する操作の途中で、Googleが確認のために「アカウントを削除しますか？」という趣旨の画面を出すことがあります。
ここで多くの方が「削除＝子どものアカウントが消える」と思って止めてしまいます。ですが13歳以上の場合、実際に行われるのは**「保護者による管理を停止する」**ことであり、お子さん自身のアカウントは残ります。管理が外れて、お子さんが自分でアカウントを使えるようになる、というイメージです。
【13歳以上】機種変更後、前の機種から解除する手順
お子さんが13歳以上で、新しい機種に変えたあと古い機種から外したい場合の流れです。
- 保護者のスマホで「ファミリーリンク」アプリを開く
- 対象のお子さんを選ぶ
- 管理（監視機能）の設定画面を開く
- **「監視機能を停止」**にあたる項目を選ぶ
- 確認画面が出たら内容を読み、進める
※Googleの画面デザインは時々変わるため、ボタンの名称が多少違うことがあります。「削除」ではなく「監視（管理）を停止」の方を選ぶのがポイントです。
解除後、古い機種に残ったお子さんのアカウント情報は、端末の設定からアカウントをログアウト・削除しておくと、より安心です（※この「端末からアカウントを消す」操作は、Googleアカウント本体を消すものではありません）。
【13歳未満】の場合はどうすればいい？
13歳未満のお子さんは、監視を単独で解除できず、外すにはアカウント削除が必要になります。データも消えます。この場合の選択肢は主に2つです。
- お子さんが13歳になるまで待つ：13歳以降なら、データを残したまま管理を外せます
- どうしても今外したい場合：事前にGoogleフォトの写真や連絡先などを、別のアカウントや端末に必ず退避（バックアップ）してから進める
大切な写真やデータがある場合は、焦って削除せず、まずバックアップを強くおすすめします。
「解除ボタン（監視機能を停止）が出てこない」ときは
「そもそも監視を停止するボタンが見当たらない」という相談もよくあります。この場合、次を確認してください。
- お子さんが13歳未満だと、停止ボタン自体が表示されません（前述のとおり削除扱いになるため）
- ファミリーリンクアプリが最新版になっているか
- 保護者のアカウントで正しくログインしているか
よくある質問（Q&A）
Q. 13歳以上で解除したら、子どものLINEや写真は消えますか？
A. アカウント本体が残るため、そのアカウントに紐づくデータは基本的に残ります。ただし端末を初期化した場合は端末内のデータは消えます。
Q. 一度解除したら、また管理し直せますか？
A. 必要になれば、あらためてファミリーリンクで招待・設定し直すことが可能です。
Q. 子どもが勝手に解除できてしまいますか？
A. 13歳以上になると、お子さん自身が管理からの離脱を申請できるようになります。保護者に通知が届く仕組みです。
まとめ
- 「アカウントを削除しますか？」の表示は13歳以上なら消えない（管理を停止するだけ）
- 13歳未満は本当に削除されるので、データのバックアップを必ず先に
- 機種変更で前の機種から外す場合も、13歳以上なら安心して解除できる
- 「停止ボタンが出ない」ときは、まずお子さんの年齢を確認
同じキッズケータイ・お子さんのスマホ関連のトラブルは、こちらの記事も参考にしてください。
→ https://gorosablog.jp/docomo-kizzukeitai-stamp/ ドコモキッズケータイKY-41Cのプラスメッセージでスタンプが消えた・使えない時の直し方【元ドコモショップ店員が解説】
コメント