ドコモのケータイ補償でAndroid端末を交換すると届く機種まとめ【2026年版】

スマホを落として画面が割れた、水没してしまった……そんな時に頼りになるのが、ドコモの「ケータイ補償サービス」です。

ただ、いざ交換申請をしようとすると「どんな機種が届くのか」「選べるのか」「新品が来るのか」など、気になることが多いですよね。

この記事では、実際にオンラインでケータイ補償の交換申請をした体験をもとに、届く機種の種類・選ばれ方・申請の流れ・注意点をまとめてお伝えします。

ケータイ補償サービスとは？まず30秒で理解する

ドコモの「ケータイ補償サービス」は、月額550〜1,100円（機種によって異なる）で加入できる端末保証サービスです。

対象になるトラブルは以下のとおりです。

今回この記事で取り上げるのは、修理ではなく「交換」のケースです。交換の場合、壊れた端末を返送し、代わりに別の端末が届きます。

ケータイ補償の交換申請は、ドコモショップに持ち込む方法と、オンラインで申請する方法の2つがあります。

オンライン申請の大まかな流れはこのとおりです。

実際に申請してみたところ、申請完了から約2日で手元に届きました。ドコモショップに足を運ぶ手間がなくオンラインで完結できたのはかなり助かりました。オンライン申請は24時間受け付けているため、週末や夜間でも申請できます。

交換の際には「免責金額」と呼ばれる自己負担額が発生します。金額は機種のランクによって異なりますが、今回は 12,100円（税込） でした。

決して安くはない金額ですが、同等スペックのスマホを新たに購入することと比べると大幅に安く済みます。Xperia 10シリーズは定価で6〜8万円前後するため、実質的には大きな節約になりました。支払いはクレジットカードやd払いなどに対応しています。

壊れた端末と同等以上のスペックの機種が提示されるのが原則です。ただし、実際には在庫状況によって変わります。

今回の端末はSH-04L（AQUOS R4）でした。申請後に提示された交換候補はこの2つです。

候補	機種名	チップセット	ROM	RAM
候補①	Xperia 10 Ⅳ	Snapdragon 695 5G	128GB	6GB
候補②	Xperia 10 Ⅴ	Snapdragon 695 5G	128GB	6GB

両機種に搭載されている「Snapdragon 695 5G Mobile Platform」は、主にミドルレンジ帯のスマートフォンで採用されることが多いチップセットです。日常的な使用には十分な性能とされています。

チップセットとメモリは同じですが、カメラ性能とディスプレイの輝度はXperia 10 Ⅴの方が優れています。交換するならXperia 10 Ⅴを選ぶのがよいでしょう。

かつては、ハイスペック機種を交換するとそれと同等、もしくは少しグレードが上がった機種が提案されることが多かったです。

しかし今回、AQUOS R4はハイスペック機種だったにもかかわらず、候補に出てきたのはミドルレンジのXperia 10シリーズのみでした。時代の流れなのか、在庫状況の問題なのか……少し複雑な気持ちになりました。

ただ、「Galaxy S21 Ultra → Galaxy S24」に交換できたという情報も耳にしているので、ハイスペック機種から必ずスタンダードに落ちるというわけでもないようです。在庫状況によって届く機種は変わるため、申請してみるまで分からない部分もあるというのが正直なところです。

壊れた端末は返送しなければなりません。データが残っていても、返送後に取り出すことはできません。申請前に、Googleアカウントへのバックアップや、SDカードへのデータ移行を済ませておきましょう。

ケータイ補償サービスには年間2回までという申請回数の上限があります。すでに過去に申請したことがある場合は残り回数を確認してから申請してください。

交換品が届いたあと、壊れた端末は指定期間内に返送する必要があります。返送が遅れると端末代金が請求される場合があります。同梱の返送キットを使ってすみやかに送りましょう。

届く交換品にSIMカードは付属していません。壊れた端末に入っているSIMカードをそのまま差し替えて使います（物理SIMの場合）。eSIMの場合は再設定が必要になります。

ドコモのケータイ補償によるAndroid端末の交換について、実体験をもとにまとめました。

端末が壊れた時のパニックのなかでもオンラインで完結できたのは助かりました。同じ状況で悩んでいる方の参考になれば幸いです。