1. はじめに
- ドコモキッズケータイKY-4１Cのプラスメッセージのスタンプが使えなくなる事象が起こっているらしく、ネットで調べたところ似たような方々も多数いらっしゃるようです・・・。
2. 問題の詳細
- ＋メッセージでスタンプをダウンロードして使用している際にいつのまにかスタンプが消えてしまう事象が発生しているようです。
- スタンプを再度ダウンロードしようにも、読み込み中から全く動かず・・・
3. 考えられる原因
- ＋メッセージの側のバグかもしれません、ソフトウェア等のアップデートで今後改善されるかもしれないですが…
4. 対処法
- ＋メッセージの設定から、＋メッセージのアプリの設定の初期化が出来るみたいです！自分はこれを行う事で、改善しました！！
- まずは、保護者メニューを開いて、＋メッセージの設定を開きます。
- メッセージの設定をリセットを選択
- ＋メッセージサービスの初期化を選択
- ＋メッセージの初期化の際に、端末内のデータも削除するか聞いてくるので、これのチェックマークは外して、端末のデータまで消さないように気をつけてください。（この選択を間違えるとデータが消えてしまうので注意！）
- 自分の場合は、この方法で改善されて、消えたスタンプは再度ダウンロードしなおすことができました！
- 今までのメッセージのやりとりもそのままでした！
５. まとめ
- ＋メッセージの設定の初期化を試してみましょう！（初期化はあくまでも自己責任でお願いします！端末の中身のデータまで消さないように注意！）
- ソフトウェアのアップデートを確認してみましょう！
- それでも直らないなら端末の故障かもしれないので、ドコモショップに持っていきましょう！
以上です！！
＋メッセージ（プラスメッセージ） | サービス・機能 | NTTドコモ
電話番号だけで、携帯3社のお客さま間で長文メッセージや写真、動画の送受信ができるメッセージサービス「＋メッセージ（プラスメッセージ）」をご紹介します。
www.docomo.ne.jp
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